
تپسی جریمه تاخیر مسافر را اجرایی کرد؛ کاربران نگران شفافیت و حقوق مصرفکنندهاند
شرکت تپسی بدون اطلاعرسانی گسترده، سیاست جدیدی را اجرا کرده که بر اساس آن در صورت تأخیر بیش از ۵ دقیقه مسافر پس از رسیدن راننده، سفر لغو و مبلغ ۱۰ هزار تومان از کیف پول کاربر کسر میشود. این تصمیم که از اردیبهشتماه اجرایی شده، با واکنشهایی از سوی کاربران مواجه شده و نگرانیهایی درباره شفافیت و رعایت حقوق مصرفکننده بهوجود آورده است.
طبق سیاست جدید تپسی، در صورت تأخیر بیش از ۵ دقیقه مسافر پس از رسیدن راننده، سفر لغو و مبلغ ۱۰ هزار تومان از کیف پول کاربر کسر میشود؛ این هزینه در اولین نوبت توسط تپسی پرداخت میشود.
بر اساس سیاست جدید شرکت تپسی که از اردیبهشتماه سال جاری اجرایی شده، اگر کاربر پس از رسیدن راننده به مبدا و دریافت پیامک مبتنی بر این موضوع، ظرف مدت ۵ دقیقه در محل حاضر نشود و سفر آغاز نگردد، راننده میتواند سفر را به دلیل تأخیر مسافر لغو کند، بدون آنکه جریمهای متوجه او باشد.
در اولین نوبت از اینگونه تأخیرها، هزینه لغو سفر از سوی تپسی پرداخت میشود. اما در موارد بعدی، مبلغ مشخصشده (۱۰ هزار تومان) بهصورت خودکار از کیف پول کاربر کسر و به حساب راننده واریز میشود. در صورتی که موجودی کیف پول کاربر کافی نباشد، حساب او به همان میزان منفی خواهد شد و هنگام درخواست سفر بعدی، از طریق نوتیفیکیشن و پیامک، از کسر بدهی ایجادشده مطلع خواهد شد.
سیاست جدید تپسی مبنی بر برداشت خودکار وجه از کاربران در صورت تأخیر بیش از پنج دقیقه، در حالی اجرا شده که هیچ اطلاعرسانی عمومی و فراگیری درباره آن صورت نگرفته است. اگرچه امکان تماس با پشتیبانی برای پیگیری وجود دارد، اما نبود اعلان روشن، شفاف و از پیش اعلامشده درباره این تغییر، بسیاری از کاربران را در عمل در برابر یک سیاست اجراییشده و ناگفته قرار داده است.
این در حالی است که کسر وجه بدون اطلاعرسانی مؤثر و گسترده، میتواند مصداق نقص در شفافیت و خدشه به حقوق مصرفکننده تلقی شود. کاربران در شرایطی با این برداشت مواجه میشوند که ممکن است از اصل ماجرا بیخبر باشند و حتی ندانند تحت چه شرایطی و چگونه چنین مبلغی از حساب آنها کسر شده است.
سلام.طرح خیلی خوبیه امیدوارم اسنپ هم یاد بگیره .
بعضی رانندگان قبل از اینکه به مبدأ برسند رسیدن را میزنند ولی خودشان مدتی بعد می رسند که تاخیر مسافر حساب میشود
رسیدن به مقصد فقط در فاصله ۱۰۰ متری مسافر فعال میشود! حالا ۱۰۰ متر چقدر زمان میبرد! به اندازه فشردن دکمه! شما از سازکار نظارت بر محل راننده خبر نداری/ یه حرفی زدی رو هوا!
آفرین
این کار تپسی کار خیلی درستی است راننده که مسخره مسافر نیست که هر وقت بخواهد بیاد و راننده هم نتواند به او چیزی بگوید .
یه باگ بزرگ داره اونم اینه مسافربرای اینکه خسارت تاخییر رو نده تا قبل پنج دقیقه تاخیر میزنه کلا این خسارت از بین میره و مسافر هم بیشتر وقتا نمیخوادبیاد و. راننده مجبور به کنسل کردن میشه و هزینه ای براش واریز نمیشه
خیلی هم خوبه یه زمانی رای سوار کردن یه مسافر که کارمند یه شرکتی بود ۴۵ دقیقه علاف شدم در نهایت هم یه عذرخواهی که سفر کنسل شده دستم به هیچ جا نرسید اسنپ هم طبق معمول کمسیون برداشت ودیگر هیچ زنگ هم میزنی یه تلفن گویاست
اون مسافری که درخواست سفر میده باید تبعات اذیت کردن یک نفر دیگه رو که راننده باشه بر عهده میگیره
راننده زرنگ هم سفرهایی که توقف دارن رو نمی پذیره
هستند رانندگانی که قبل از رسیدن به مبدا یا جایی که قراره مسافر سوار شود رسیدن به مبدا رو فعال میکنن و خیلی زمان بعدتر به مبدا رسیده و مسافرشونو سوار میکنن پنج دقیقه که چیزی نیست با این حساب از موجودی همه کسر خواهد شد این مساله رو چه حل میکنه تپسی
اگه خبر نداری اینو بدون تا به مبدا نرسیدی نمیتونی گزینه رسیدم بزنی چون خطا میزنه. برنامه اخطار به مبدا نرسیدن میده
کار تپسی خیلی درسته مسافرتهایی هستند که اصلا براشون اهمیتی ندارد یکی زیر آفتاب منتظر اونها وایساده
سلام اتفاقا بهترین کار رو تپسی انجام داده بلاخره یک شرکت پیداشدکه ازراننده هاش حمایت نکنه نه اسنپ که دوسه کیلومترحتی بیشتربرای سوارکردن مسافر میره واون طرف سفرروکنسل میکنه وگوشیشو هم خاموش میکنه واسنپ هیج کاری انجام نمیده واین باب شده که مسافران اسنپ بدون جریمه سفررولغوکنن مگر راننده ها نباید حمایت بشن بیشترین استرس رودارن وباید صبح تاشب باافرادوسلایق مختلف سروکله بزنن
نه عزیز همچین چیزی امکان نداره چون نرم افزار تپسی راننده رو زیر نظر داره و پیام میده هنوز به مبدا نرسیدی لطفا چیزی رو که نمیدونین نظر ندین
تپسی و اسنپ اجازه نمیدن قبل از رسیدن به مبدا گزینه رو بزنی و اگه الکی بزنی راننده جریمه میشه
دکمه رسیدن به مسافر فقط در فاصله ۱۰۰ متری مسافر فعال میشود… شما حرف بی اساس میزنی
سلامبهترینکارراتپسیانجامدادهمثلاسنپنیستکهفقطازرانندهپولکسرکنه
بسیار کار نیک و پسندیده ای هستش مگه راننده وقت وهزینشو از سرراه آورده که مسافر با خیال راحت هر وقت دلش خواست بیاد. اسنپ هم باید این کاررو بکنه
بهترین کار ممکن البته باید بیشتر جریمه بشن بعد پولم بره حساب راننده نه تپسی
فقط به فکرحقوق مصرف کننده هستید واصلا به ظلمی که درحق راننده میشود توجهی ندارید
بهترین کارو کرده واقعا حق راننده نیست برطه مبدا مسافر نیاد مگر رانندا مسخره اس
از نگاه نویسنده مقاله فقط مسافر کاربر محسوب میشه اما وقتی به دفعات راننده پس از رسیدن به مبدا و توقف ۵ دقیقه و حتی بیشتر با لغو سفر از سوی مسافر مواجه میشه هیچ حقی از راننده ضایع نشده.اسنپ که اگر مسافر در مبدا حاضر نشه و گوشی اش رو هم خاموش کرده چون به اجبار راننده چاره ای جز لغو سفر نداره، باز هم راننده رو جریمه میکنه!!!مطمئن باشید ۲ بار مسافر جریمه بشه دیگه بیخودی درخواست ماشین نمیده که بعدش بخواد لغو سفر کنه.
هر چند این عمل تپسی قابل تقدیره اما بیشتر بخاطر جذب انبوه رانندگان شاکی از اسنپ صورت گرفته.وقتی راننده برای اسنپ کار نکنه،اسنپ نمیتونه جوابگوی مسافرها باشه و خود بخود مسافر سراغ تپسی میره.
من که آرزو میکنم روزی بساط این شرکت زورگو،انحصار طلب و استثمار کننده اسنپ جمع بشه و مدیران و مسئولینش که این قوانین زمان برده داری رو در حق راننده ها اعمال میکنند،به فلاکت دچار بشن.
خوبه که اعلام کرده و دفعه اول هم خودش جریمه رو میده.کافیه زمانی که مسافر تقاضای ماشین میکنه ،در همان صفحه این موضوع رو به مسافر اطلاع بده که اگر با گذشت ۵ دقیقه سوار ماشین نشی مشمول جریمه خواهی شد.
کار درستی است کاربران به جای نگرانی اول تصمیم به سفر بگیرند دوم حاضر برای سفر بشوند وبعد درخواست خودرو نمایند در غیر اینصورت راننده را از کار میندازند و بر خورد با آنها درست است
چرا حقوق راننده و هزینه راننده اعم از بنزین و استهلاک که مصرف میشه تا به مبدا برسه برای شما مهم نیست
این کار تپسی خیلی کار خوبی است وبه همین دلیل بیشتر رانندگان همکاری با تپسی را در آینده دارند
با درود . متاسفانه در کمی از موارد اجرا میشه در بیشتر موارد انجام نمیشه و در ضمن شرکت تپسی بدون تفهیم اتهام و فقط یکطرفه به نفع مسافر رای صادر میکنه بدون اینکه یک مدرک درستی ارائه بده چون مسافر اتهام میزنه چه درست چه غلط کاربری راننده رو حذف میکنه
بهترین کار رو انجام داده تپسی..البته اونم بخاطر اینکه بیشتر رانندهای اسنپ شاکی هستن از اسنپ اینم یه حرکتی زده که راننده اسنپ بره سمت تپسی ولی در کل کار خوبی کرده..اسنپ هم رانندهاش کم بشه میفهمه که نباید حق راننده رو بخوره..بعد از پنج دقیقه هم که لغو میکنه راننده بازم یا اخطار واسش میاد یا از حسابش پول کم میشه یا اگه اینکارا رو هم نکنن اصلأ حق کنسلی و معطل موندن راننده پرداخت نمیشه..روزی میرسه که اسنپ حساب کار دستش بیاد و اون روز خیلی نزدیکه..
کار بسیار خوبی از این بعد مسافر اول تصمیم به سفر میگره بعد ماشین درخواست میکنه دودفعه جریمه بشه دفعه بعد بی دلیل ماشین نمگیره وبعد بی دلیل لغو کنه.باتشکر از تپسی از این قانون….
سلام اتفاقا بهترین کار رو تپسی انجام داده بلاخره یک شرکت پیداشدکه ازراننده هاش حمایت نکنه نه اسنپ که دوسه کیلومترحتی بیشتربرای سوارکردن مسافر میره واون طرف سفرروکنسل میکنه وگوشیشو هم خاموش میکنه واسنپ هیج کاری انجام نمیده واین باب شده که مسافران اسنپ بدون جریمه سفررولغوکنن مگر راننده ها نباید حمایت بشن بیشترین استرس رودارن وباید صبح تاشب باافرادوسلایق مختلف سروکله بزنن
بهترین کار کرده تپسی
من راننده تپسی هستم طرف هم تپسی درخواست میده هم اسنپ هرکدوم زودتر اومد با همون میره بعضی مواقع یادشون میره تپسی یا اسنپ رو کنسل کنن و در این صورت تپسی کاره درست رو کرده حق راننده از بین نره
من که چندوقته با اسنپ کارنمی کنم چونکه حق راننده پایمال میشه وهم نقشه خوان نداره درکل اسنپ برا راننده سودی نداره
برای امنیت مسافر اقدام میکنید اما من راننده چ امنیتی را برام در نظر گرفته اید من زن سرپرست خانوار با چ امنیتی ب ناوگان و کار در اسنپ و تپسی شرکت کنم اگر مسافر بیمار روانی ب پستم بخوره چ کنم امنیت من چیه
باید هزینه اسنپ و تپسی اعتباری همون اول از کیف پول مسافر کم بشه بعد مسافر دیگه دلش نمیاد برای تفریح راننده ای که ۲ کیلومتر راه رفته تا به مسافر خودخواه برسه لغو کنه
باید کرایه ها واقعی بشه دیشب ساعت ۱۰ شب حکیمیه بودم از حکیمه زده بود تا اسلامشهر ۱۳۸ هزار تومن یعنی از شرقی ترین نقطه تهران تا حومه تهران اسلامشهر ۱۳۸ هزار که ۲۰ تومنش کمسونه ۸ تومن مالیات میمونه ۱۱۰ هزار ولی کمسونشو همون ۱۷ درصد ورمیداره فقط راننده باید تاوان کم شدن درخواست رو بده ولی کمسیون اصلا تغییری نباید کنه همون ۱۷ درصده که قبلا بود ۱۵ درصد. با این سیستم قیمت گذاری فاتحه تاکسیهای اینترنتی خونده هست راننده اگه بهش نصرفه کار نمیکنه و کله این شرکتهارو راننده ها میچرخونن.