آخرین وضعیت اختلال بانک صادرات + زمان رفع کامل و تصمیم جدید بانک مرکزی
با گذشت حدود دو هفته از اختلال در خدمات برخی بانک‌های کشور، هنوز زمان دقیق بازگشت کامل همه سرویس‌های بانکی اعلام نشده است. در همین حال بانک مرکزی اعلام کرده تمامی آثار منفی ناشی از این اختلالات بر سوابق چک، اقساط و رتبه اعتباری مشتریان به صورت سیستمی حذف خواهد شد.
به گزارش دیدبان اقتصاد با وجود آنکه بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک طی روزهای اخیر بارها از رفع تدریجی اختلالات بانکی خبر داده‌اند، گزارش‌های میدانی و تجربه برخی مشتریان نشان می‌دهد هنوز بخشی از خدمات بانکی در برخی بانک‌ها با کندی یا اختلال همراه است و زمان دقیق بازگشت کامل همه خدمات همچنان مشخص نیست.
اختلالات اخیر که حدود دو هفته پیش و در پی حمله سایبری به برخی بانک‌ها از جمله بانک ملی، بانک صادرات، بانک تجارت و بانک توسعه صادرات آغاز شد، در روزهای نخست دسترسی بخشی از مشتریان به خدمات بانکی را با مشکل مواجه کرد.
پس از آن بانک مرکزی و شورای هماهنگی بانک‌ها بارها تأکید کردند که سپرده‌ها و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل قرار دارد و روند بازگردانی خدمات بانکی ادامه دارد. همچنین شرکت خدمات انفورماتیک اعلام کرد خدمات کارت‌محور به وضعیت عادی بازگشته است.
با این حال برخی مشتریان همچنان از اختلال در بخشی از خدمات غیرحضوری، کندی سامانه‌ها و دشواری انجام برخی عملیات بانکی خبر می‌دهند. موضوعی که باعث شده مهم‌ترین پرسش مردم اکنون نه علت اختلال بلکه زمان رفع کامل آن باشد.
یکی از مهم‌ترین نگرانی‌های مشتریان به تعهدات مالی روزانه مربوط می‌شود. سررسید چک‌ها، پرداخت اقساط تسهیلات، نقل و انتقال‌های مالی و سایر تعهدات بانکی از جمله مواردی است که در صورت اختلال در سامانه‌ها می‌تواند پیامدهای مالی و اعتباری برای افراد ایجاد کند.
در همین راستا بانک مرکزی اعلام کرده است مشتریانی که به دلیل اختلالات اخیر موفق به انجام تعهدات مالی خود نشده‌اند، نباید نگران آثار ناشی از این شرایط باشند. بر همین اساس دستورالعمل‌های لازم برای اصلاح سوابق بانکی به بانک‌های درگیر ابلاغ شده است.
طبق این دستور، جریمه دیرکرد اقساطی که به علت اختلالات بانکی پرداخت نشده‌اند بخشوده خواهد شد و هرگونه سابقه منفی ناشی از تأخیر در بازپرداخت تسهیلات یا ثبت چک برگشتی در این بازه زمانی به صورت سیستمی حذف می‌شود.
همچنین بانک مرکزی اعلام کرده است چک‌هایی که به دلیل اختلال سامانه‌ها در موعد مقرر وصول نشده‌اند، با سازوکاری ویژه بررسی خواهند شد تا در سوابق مالی صادرکنندگان به عنوان بدحسابی ثبت نشوند و محدودیت‌های قانونی ناشی از چک برگشتی برای آنان اعمال نشود.
بر اساس اعلام مسئولان، مشتریان برای اصلاح رتبه اعتباری، حذف سوابق منفی یا رفع اثر چک‌های برگشتی نیازی به مراجعه حضوری به شعب بانک‌ها ندارند و تمامی این فرآیندها به صورت متمرکز و سیستمی انجام خواهد شد.
در همین حال تیم‌های فنی شرکت خدمات انفورماتیک همچنان در حال ایمن‌سازی زیرساخت‌های بانکی هستند. مسئولان تأکید کرده‌اند تاکنون هیچ گزارشی از دسترسی غیرمجاز یا نشت اطلاعات مشتریان دریافت نشده است.
با وجود اقدامات انجام شده، هنوز جدول زمانی مشخصی برای بازگشت کامل همه خدمات بانکی منتشر نشده و بانک مرکزی تنها از ادامه روند رفع تدریجی مشکلات خبر داده است. از این رو بسیاری از مشتریان همچنان منتظر اعلام زمان نهایی عادی شدن کامل خدمات شبکه بانکی کشور هستند.
