پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir/ راهنمای ورود، خوداظهاری کالابرگ
برای مرحله جدید افزایش اعتبار کالابرگ حدود ۴۰ میلیون نفر معادل ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار در نظر گرفته شده‌اند.
سرپرستان خانواری که پیامک مربوط را دریافت می‌کنند باید فرم خوداظهاری را تکمیل کنند. مهلت اعلام‌شده نیز ساعت ۲۴ سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ است.
با این حال معیارهای کامل انتخاب خانوارها، میزان افزایش اعتبار برای همه گروه‌ها و زمان قطعی پرداخت در این اطلاعیه مشخص نشده است. بنابراین ثبت فرم را نباید به معنای دریافت تضمینی اعتبار بیشتر دانست.
راهنمای ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ
برای سرپرستان خانواری که مشمول مرحله اعلام‌شده هستند و پیامک مربوط را دریافت کرده‌اند مسیر کلی ثبت درخواست به شرح زیر است.
مرحله اول ورود به درگاه رسمی
ابتدا به نشانی my.gov.ir مراجعه کنید. بهتر است نشانی را مستقیماً وارد کنید و از باز کردن لینک‌های ناشناس خودداری کنید.
مرحله دوم احراز هویت سرپرست خانوار
با شماره همراه و اطلاعات هویتی مربوط به سرپرست خانوار وارد شوید. کد تأیید را فقط در صفحه رسمی وارد کنید.
مرحله سوم پیدا کردن خدمت مرتبط با کالابرگ
پس از ورود بخش مربوط به خوداظهاری یا افزایش اعتبار کالابرگ را جست‌وجو کنید.
فعال شدن فرم برای سرپرستان خانوار به دریافت پیامک اطلاع‌رسانی وابسته بوده است. اگر فرم نمایش داده نمی‌شود، ممکن است هنوز برای حساب کاربری شما فعال نشده باشد.
مرحله چهارم تکمیل اطلاعات
در صورت نمایش فرم اطلاعات درخواست‌شده را مطابق وضعیت واقعی خانوار وارد کنید. پیش از ارسال صحت اطلاعات را بررسی کنید.
مرحله پنجم ثبت نهایی و نگهداری رسید
پس از تأیید نهایی در صورت نمایش کد پیگیری یا رسید ثبت درخواست آن را نگهداری کنید.
صرف ورود به سامانه یا مشاهده فرم به معنای ثبت نهایی درخواست نیست.
جدول سامانه‌های مهم برای یارانه‌بگیران
| سامانه | کاربرد |
|---|---|
| my.gov.ir | ورود به خدمات دولت و ثبت درخواست‌های فعال‌شده |
| سامانه حمایت | پیگیری وضعیت اقتصادی خانوار و خدمات مرتبط با دهک‌بندی، در صورت فعال بودن |
| درگاه ورود دولت من | احراز هویت و ورود یکپارچه |
| سامانه‌ها و برنامه‌های رسمی معرفی‌شده برای کالابرگ | مشاهده اعتبار و اطلاعات خرید، مطابق اطلاعیه مجری طرح |
امکانات هر سامانه ممکن است در دوره‌های مختلف تغییر کند. فعال بودن یک خدمت باید از طریق درگاه رسمی بررسی شود.
چه کسانی می‌توانند درخواست خوداظهاری کالابرگ ثبت کنند؟
گروه هدف مرحله جدید حدود ۴۰ میلیون نفر اعلام شده است. اما این عدد به معنای آن نیست که تمام خانوارهای یارانه‌بگیر بدون شرط می‌توانند درخواست ثبت کنند.
برای مرحله اعلام‌شده دریافت پیامک و فعال شدن فرم از نشانه‌های دسترسی به فرآیند ثبت درخواست است. جزئیات کامل معیارهای درآمدی و نحوه بررسی شرایط نیز در آن گزارش اعلام نشده است.
از این رو توصیه می‌شود متقاضیان به جای اتکا به پیام‌های غیررسمی درباره مشمول بودن تمام دهک‌ها، وضعیت خود را از سامانه و اطلاعیه‌های مسئولان بررسی کنند.
آیا مبلغ کالابرگ برای همه خانوارها افزایش پیدا می‌کند؟
افزایش اعتبار کالابرگ ممکن است برای گروه‌های مختلف با شرایط و مبالغ متفاوت اجرا شود.
برای نمونه، در گزارش سایت طلا به دو فرآیند جداگانه اشاره شده است: افزایش اعتبار گروهی از افراد تحت پوشش کمیته امداد و سازمان بهزیستی، و فرآیند دیگری برای جمعیت گسترده‌تری از خانوارها.
بنابراین نمی‌توان مبلغ افزایش اعتبار یک گروه را به تمام مشمولان تعمیم داد.
همچنین باید توجه داشت که اعتبار کالابرگ با یارانه نقدی یکسان نیست. اعتبار کالابرگ معمولاً برای خرید کالاهای تعیین‌شده در شبکه فروشگاهی مجاز اختصاص پیدا می‌کند و لزوماً امکان برداشت نقدی آن وجود ندارد.
اعتراض به دهک‌بندی یارانه از چه طریقی انجام می‌شود؟
یکی از مهم‌ترین مشکلات خانوارها مغایرت میان وضعیت واقعی اقتصادی و دهک درآمدی ثبت‌شده است. ممکن است خانواری معتقد باشد اطلاعات درآمد دارایی یا اعضای خانواده به‌درستی در محاسبات لحاظ نشده است.
در چنین شرایطی مسیر پیگیری باید از طریق سامانه رسمی مرتبط با دهک‌بندی انجام شود.
سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir از مسیرهای شناخته‌شده برای خدمات مرتبط با وضعیت اقتصادی خانوار است. با این حال دسترسی به بخش اعتراض و نحوه ثبت آن باید در زمان مراجعه بررسی شود.
چه اطلاعاتی ممکن است در بررسی دهک‌بندی مؤثر باشند؟
دهک‌بندی اقتصادی خانوار بر اساس اطلاعاتی انجام می‌شود که دستگاه‌های مسئول از منابع مختلف دریافت و پردازش می‌کنند. بسته به ضوابط اجرایی، اطلاعاتی مانند درآمد، دارایی، تراکنش‌های مالی و ترکیب خانوار می‌توانند در ارزیابی وضعیت اقتصادی نقش داشته باشند.
اگر اطلاعات ثبت‌شده با واقعیت مطابقت نداشته باشد متقاضی باید از مسیر رسمی درخواست بررسی مجدد ارائه کند.
برای مثال ممکن است خودرویی فروخته شده باشد اما اطلاعات مالکیت آن هنوز در پایگاه مربوط به‌روزرسانی نشده باشد. در چنین وضعیتی، اصلاح اطلاعات در مرجع اصلی ثبت‌کننده و پیگیری نتیجه از مسیر مربوط اهمیت دارد.
اگر پیامک خوداظهاری کالابرگ دریافت نکرده‌ایم چه کنیم؟
دریافت نکردن پیامک الزاماً به معنای حذف دائمی خانوار از تمام حمایت‌های معیشتی نیست.
نمایش فرم خوداظهاری به فعال شدن خدمت برای سرپرست خانوار وابسته بوده و برای افرادی که هنوز پیامک دریافت نکرده بودند، فرم فعال نشده بود.
در این شرایط بهتر است ابتدا شماره همراه و امکان ورود سرپرست خانوار بررسی شود. سپس متقاضی می‌تواند اطلاعیه‌های رسمی مربوط به مرحله ثبت درخواست را دنبال کند.
استفاده از شماره تلفن فرد دیگر یا ثبت اطلاعات در سایت‌های واسطه راه‌حل قابل اتکایی برای فعال شدن فرم نیست.
چرا پنجره ملی خدمات دولت هوشمند باز نمی‌شود؟
یکی از مشکلات رایج کاربران هنگام مراجعه به سامانه‌های پرتقاضا اختلال در بارگذاری صفحات یا دریافت کد تأیید است.
در دوره‌هایی که تعداد زیادی از متقاضیان هم‌زمان برای ثبت درخواست مراجعه می‌کنند ممکن است پاسخ‌گویی سامانه با کندی همراه شود. گزارش منتشرشده در ۱۹ مهر ۱۴۰۵ نیز به اختلال در دسترسی برخی کاربران هنگام ثبت درخواست کالابرگ اشاره کرده است.
راهکارهای رفع مشکلات ورود
- باز نشدن صفحه: اتصال اینترنت و نشانی سامانه را بررسی کنید.
- دریافت نکردن پیامک: شماره همراه، وضعیت دریافت پیامک و زمان انتظار را بررسی کنید.
- خطای احراز هویت: از تطابق اطلاعات هویتی و شماره همراه اطمینان حاصل کنید.
- نمایش ندادن فرم کالابرگ: فعال بودن خدمت برای حساب سرپرست خانوار را بررسی کنید.
- خطا هنگام ثبت نهایی: قبل از ارسال مجدد، وضعیت درخواست قبلی را بررسی کنید تا از ثبت‌های تکراری جلوگیری شود.
اگر مشکل از سمت زیرساخت سامانه باشد تغییر مرورگر یا دستگاه الزاماً آن را برطرف نمی‌کند. در چنین شرایطی، پیگیری اطلاعیه‌های رسمی مناسب‌تر از مراجعه به سایت‌های ناشناس است.
چگونه اعتبار کالابرگ الکترونیکی را استعلام کنیم؟
استعلام اعتبار کالابرگ با ثبت درخواست افزایش آن تفاوت دارد.
در استعلام اعتبار هدف مشاهده میزان اعتبار تخصیص‌یافته و وضعیت استفاده از آن است. اما در خوداظهاری، اطلاعات خانوار برای بررسی درخواست ثبت می‌شود.
متقاضیان باید از برنامه‌ها و مسیرهایی استفاده کنند که مجری رسمی طرح معرفی کرده است. نام برنامه، روش استعلام و خدمات فعال ممکن است با تغییر مراحل اجرایی طرح به‌روزرسانی شوند.
همچنین در صورت نمایش موجودی اعتبار، بهتر است تاریخ اعتبار، کالاهای مشمول و شرایط استفاده در فروشگاه‌های مجاز بررسی شود.
نکات امنیتی هنگام ثبت درخواست یارانه و کالابرگ
طرح‌های حمایتی به دلیل تعداد زیاد مخاطبان ممکن است مورد سوءاستفاده افراد سودجو قرار بگیرند. یکی از روش‌های رایج کلاهبرداری، ارسال پیامک‌هایی است که کاربران را برای دریافت یارانه یا افزایش اعتبار به صفحات غیررسمی هدایت می‌کنند.
برای کاهش این خطر، رعایت چند نکته ضروری است:
- نشانی سامانه دولتی را مستقیماً در مرورگر وارد کنید.
- رمز یک‌بارمصرف ورود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- برای ثبت درخواست، به حساب‌های شخصی یا واسطه‌های ناشناس وجه واریز نکنید.
- از نصب برنامه‌های ناشناس با عنوان دریافت کالابرگ خودداری کنید.
- اطلاعات هویتی و بانکی را فقط در درگاه رسمی و متناسب با خدمت درخواست‌شده ثبت کنید.
هیچ پیامک یا صفحه غیررسمی نباید مبنای اعلام تأیید قطعی درخواست یا افزایش تضمینی اعتبار قرار گیرد.
سؤالات متداول درباره پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
آدرس پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چیست؟
نشانی اصلی این درگاه my.gov.ir است. کاربران می‌توانند برای دسترسی به خدمات دولت و ورود به حساب کاربری خود از این نشانی استفاده کنند.
آیا ورود به سامانه دولت من با کد ملی امکان‌پذیر است؟
احراز هویت ممکن است با ترکیبی از شماره همراه، کد تأیید و اطلاعات هویتی انجام شود. بنابراین صرف وارد کردن کد ملی برای دسترسی به همه خدمات کافی نیست.
خود اظهاری کالابرگ برای چه کسانی فعال می‌شود؟
فعال شدن فرم به شرایط اعلام‌شده برای هر مرحله بستگی دارد. در گزارش مرحله مهر ۱۴۰۵، دریافت پیامک و فعال شدن فرم برای سرپرست خانوار از شرایط دسترسی به درخواست معرفی شده است.
مهلت ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ چه زمانی است؟
مهلت مرحله اعلام‌شده تا ساعت ۲۴ سه‌شنبه ۲۱ مهر تعیین شده است. این تاریخ مربوط به همان مرحله است و نباید به همه طرح‌های کالابرگ تعمیم داده شود.
آیا ثبت خوداظهاری باعث افزایش قطعی کالابرگ می‌شود؟
خیر. ثبت فرم به معنای ارسال درخواست برای بررسی است و تأیید نهایی به ضوابط و نتایج بررسی دستگاه مسئول بستگی دارد.
اگر دهک درآمدی اشتباه باشد چه کنیم؟
باید از مسیر رسمی رسیدگی به وضعیت اقتصادی خانوار، درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات ثبت شود. برای این منظور می‌توان خدمات فعال سامانه حمایت و اطلاعیه‌های وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی را بررسی کرد.
آیا اعتبار کالابرگ قابل برداشت نقدی است؟
اعتبار کالابرگ برای خرید کالاهای مشمول در شبکه مجاز تعریف می‌شود و نباید آن را معادل موجودی نقدی قابل برداشت از حساب بانکی دانست.
آیا برای ثبت‌نام کالابرگ باید هزینه پرداخت کنیم؟
ورود به درگاه دولت من و ثبت درخواست رسمی نباید مستلزم پرداخت وجه به واسطه‌های ناشناس باشد. هر درخواست پرداخت وجه خارج از مسیر رسمی باید با احتیاط بررسی شود.
جمع‌بندی؛ راهنمای استفاده از سامانه دولت من برای کالابرگ
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یکی از مسیرهای اصلی دسترسی غیرحضوری شهروندان به خدمات دستگاه‌های اجرایی است. با گسترش طرح‌های حمایتی، آشنایی با نحوه ورود به این درگاه و تفاوت خدمات مرتبط با یارانه، دهک‌بندی و کالابرگ اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
در فرآیند خود اظهاری کالابرگ سرپرستان خانوار باید اطلاعات درخواست‌شده را مطابق واقعیت ثبت کنند و پس از تکمیل مراحل، نتیجه بررسی را از مسیرهای رسمی پیگیری کنند.
ثبت درخواست افزایش اعتبار برای گروه هدف اعلام‌شده از طریق درگاه دولت من پیش‌بینی شده است؛ اما ثبت درخواست به معنای افزایش قطعی اعتبار نیست و مبلغ و زمان پرداخت نهایی باید بر اساس اطلاعیه‌های تکمیلی مشخص شود.
برای جلوگیری از اشتباه، متقاضیان باید میان ثبت درخواست افزایش اعتبار، اعتراض به دهک‌بندی و اصلاح اطلاعات خانوار تفاوت قائل شوند. همچنین استفاده از نشانی‌های رسمی و خودداری از ارائه اطلاعات به واسطه‌های ناشناس، از مهم‌ترین اقدامات برای حفظ امنیت اطلاعات است.
