روش اعتراض به قطع یارانه نقدی؛ راهنمای ثبت درخواست و پیگیری نتیجه
خانوارهایی که یارانه نقدی آن‌ها قطع شده و به نتیجه ارزیابی اقتصادی خود اعتراض دارند، می‌توانند از طریق سامانه معرفی‌شده وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، درخواست بررسی مجدد ثبت کنند. با این حال، پیش از اقدام باید مشخص شود پرداخت‌نشدن یارانه به حذف خانوار مربوط است یا مشکلی در حساب بانکی و اطلاعات اعضای خانواده وجود دارد.
به گزارش دیدبان اقتصاد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، نشانی hemayat.sfara.ir را برای تقاضای بررسی مجدد برقراری یارانه معرفی کرده است. این نشانی باید مستقیماً در مرورگر وارد شود تا اطلاعات هویتی در صفحات مشابه و غیررسمی ثبت نشود.
ثبت درخواست باید توسط سرپرست خانوار انجام شود. شماره تلفن همراه متعلق به سرپرست، اطلاعات هویتی و مشخصات خانوار را پیش از ورود در دسترس داشته باشید. مسیر کلی ثبت اعتراض به این ترتیب است:
۱. وارد سامانه معرفی‌شده شوید و شماره تلفن همراه سرپرست خانوار را ثبت کنید.
۲. کد تأیید پیامکی را وارد کرده و مراحل ورود به حساب خانوار را تکمیل کنید.
۳. وضعیت مشمولیت و اطلاعات اقتصادی یا خانوادگی نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.
۴. در بخش مربوط به حمایت و بررسی وضعیت خانوار، در صورت فعال‌بودن گزینه «ثبت درخواست بررسی»، اعتراض خود را ثبت کنید.
۵. مغایرت موردنظر و اطلاعات خواسته‌شده را دقیق وارد کرده و درخواست را نهایی کنید.
۶. مشخصات درخواست و کد پیگیری را، در صورت صدور، نگه دارید.
بهتر است متن اعتراض، مشکل مشخصی را توضیح دهد. برای مثال، اگر دارایی واگذارشده همچنان در اطلاعات خانوار دیده می‌شود یا وضعیت اعضای خانواده با اطلاعات ثبت‌شده تفاوت دارد، همان موضوع باید مطرح شود. صرف نوشتن عبارتی مانند «یارانه ما را وصل کنید»، جزئیات لازم برای تشخیص مغایرت را روشن نمی‌کند.
نکته مهم، تفاوت مسیر رسیدگی به مشکلات یارانه است:
| موضوع مشکل | مسیر پیگیری |
|---|---|
| اعتراض به ارزیابی اقتصادی و حذف یارانه | سامانه معرفی‌شده وزارت تعاون برای بررسی مجدد |
| نقص شماره حساب یا شبا | سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها و سامانه سیمین |
| مغایرت سرپرست یا اعضای خانوار | خدمات مربوط به ساختار خانوار در سازمان ثبت احوال و هدفمندسازی |
| پرسش درباره دهک‌بندی و روند اعتراض | مرکز پاسخگویی ۰۲۱-۶۳۶۹ |
اگر خانوار مشمول شناخته شده، اما شماره حساب فعال نزد سازمان هدفمندسازی ندارد، اعتراض به دهک‌بندی به‌تنهایی مشکل پرداخت را برطرف نمی‌کند. سازمان هدفمندسازی، سامانه سیمین را برای خدمات مرتبط با ثبت حساب یا شبای بانکی معرفی کرده است.
همچنین در صورت مغایرت اطلاعات ناشی از ازدواج، طلاق، فوت یا تغییر سرپرست، لازم است وضعیت ساختار خانوار از مسیر خدمات سازمان ثبت احوال به نشانی ncr.ir و سازمان هدفمندسازی بررسی شود. این موضوع با اعتراض به توان اقتصادی خانوار تفاوت دارد.
پس از ثبت اعتراض، وضعیت درخواست را از همان سامانه پیگیری کنید. شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ نیز برای راهنمایی درباره موضوعات یارانه‌ای و دهک‌بندی معرفی شده است. تماس تلفنی را نباید جایگزین ثبت نهایی درخواست اینترنتی دانست.
ثبت اعتراض، تضمین برقراری دوباره یارانه یا پرداخت فوری معوقات نیست. نتیجه به بررسی اطلاعات و احراز شرایط بستگی دارد؛ بنابراین، بدون اعلام رسمی نمی‌توان وعده داد که یارانه همه متقاضیان ظرف چند روز وصل خواهد شد.
این درخواست با اعتراض به افزایش‌نیافتن اعتبار کالابرگ نیز متفاوت است. متقاضیان باید خدمت مرتبط با یارانه نقدی و بررسی وضعیت اقتصادی خانوار را انتخاب کنند و از پرداخت وجه به افرادی که وعده وصل فوری یارانه می‌دهند، خودداری کنند.
