طرز گرفتن پرینت مکالمات و پیامک همراه اول/ راهنمای دریافت اینترنتی و حضوری

مشترکان دائمی و اعتباری همراه اول می‌توانند ریز تماس‌ها و پیامک‌های خروجی خط خود را به‌صورت اینترنتی یا با مراجعه حضوری دریافت کنند. روش غیرحضوری از طریق «همراه من» رایگان است و برای استفاده از آن باید با شماره موردنظر وارد حساب کاربری شوید و احراز هویت را انجام دهید.

نکته مهم این است که پرینت پیامک، متن پیام‌ها را نشان نمی‌دهد. این گزارش شامل اطلاعاتی مانند شماره مقصد، تاریخ، ساعت و هزینه است. صدای مکالمه نیز در گزارش ریز تماس‌ها وجود ندارد؛ بنابراین دریافت ریزمکالمات، راهی برای شنیدن تماس‌های گذشته یا بازیابی متن پیامک‌های پاک‌شده نیست.

برای دریافت گزارش از اپلیکیشن، ابتدا نسخه رسمی همراه من را از مسیرهای معرفی‌شده در وب‌سایت همراه اول دریافت کنید. سپس مراحل زیر را انجام دهید:

۱. با همان شماره‌ای وارد شوید که قصد دریافت سوابق آن را دارید.

۲. از نوار پایین برنامه، گزینه «خدمات» را انتخاب کنید.

۳. در بخش «خدمات سیم‌کارت» روی «ریز مکالمات کامل» بزنید.

۴. مشخص کنید گزارش مکالمه می‌خواهید یا پیامک.

۵. تاریخ شروع و پایان دوره موردنظر را انتخاب کنید.

۶. کد تأییدی را که به همان شماره پیامک می‌شود، در برنامه وارد کنید.

۷. پس از نمایش گزارش، شماره مقصد، تاریخ و سایر جزئیات را بررسی کنید. مطابق راهنمای رسمی، سوابق شش ماه گذشته در بازه‌های سه‌ماهه قابل دریافت است.

اگر نمی‌خواهید برنامه نصب کنید، امکان استفاده از پرتال همراه من به نشانی my.mci.ir نیز وجود دارد. پس از ورود و احراز هویت، بخش مربوط به ریزمکالمات را باز کنید و نوع گزارش و دوره زمانی را مشخص کنید. برای این خدمت نیازی به مراجعه به سایت‌های واسطه نیست.

پس از مشاهده گزارش در مرورگر کامپیوتر، برای تهیه نسخه کاغذی می‌توانید از دستور چاپ استفاده کنید. در ویندوز کلیدهای Ctrl + P و در مک Command + P را بزنید؛ سپس چاپگر را انتخاب کنید یا برای ذخیره فایل، گزینه Save as PDF را بزنید. پیش‌نمایش را بررسی کنید تا ستون شماره‌ها و تمام ردیف‌های موردنیاز در خروجی دیده شوند. این قابلیت مرورگر است و به معنای وجود دکمه دانلود اختصاصی در تمام نسخه‌های همراه من نیست.

در اپلیکیشن نیز می‌توان از گزارش نمایش‌داده‌شده اسکرین‌شات گرفت. با این حال، تصویر صفحه یا فایل ذخیره‌شده توسط کاربر را نباید خودبه‌خود معادل نسخه رسمی مورد درخواست یک اداره یا مرجع رسیدگی دانست. برای چنین کاربردی، نوع مدرک قابل‌قبول را از مرجع دریافت‌کننده پیگیری کنید.

برای دریافت حضوری، مالک خط باید با اصل کارت ملی و سیم‌کارت فعال به مراکز ارائه‌دهنده این خدمت مراجعه کند. همراه اول، مراکز تلفن ثابت در تهران، ادارات مشترکان در استان‌ها و نمایندگی‌های خود را به‌عنوان مسیر مراجعه معرفی کرده است. برای اقدام از طریق وکیل، وکالت‌نامه باید صراحتاً اختیار دریافت ریزمکالمات شماره موردنظر را داشته باشد.

هزینه‌های درج‌شده در صفحه رسمی پرسش‌های متداول همراه اول به شرح زیر است:

گزارش عادی همراه من، تماس‌ها و پیامک‌های خروجی را پوشش می‌دهد. تماس‌های ازدست‌رفته و متن پیامک‌ها در آن نمایش داده نمی‌شوند. دریافت ریز تماس‌های ورودی نیز مطابق ضوابط اعلام‌شده همراه اول، از مسیر مراجع قضایی انجام می‌شود. مالک جدید سیم‌کارت تنها به اطلاعات دوره پس از انتقال مالکیت دسترسی دارد.

اگر گزارش نمایش داده نشد، ابتدا شماره انتخاب‌شده و بازه زمانی را بررسی کنید. سپس برنامه را ببندید و دوباره باز کنید و از به‌روز بودن آن مطمئن شوید. نمایش پیام «اطلاعاتی موجود نیست» ممکن است به نداشتن تماس یا پیامک خروجی در دوره انتخابی مربوط باشد. مشکلات ادامه‌دار را می‌توانید از پشتیبانی همراه اول پیگیری کنید.

شماره پشتیبانی از خطوط همراه اول ۹۹۹۰ و از تلفن ثابت ۰۹۱۲۹۹۹۰ است. رمز ورود و کد تأیید دریافت گزارش را در اختیار دیگران قرار ندهید؛ این اطلاعات امکان دسترسی به سوابق ارتباطی خط را فراهم می‌کند.
منبع: didebaneghtesad.com