اختلال گسترده در خدمات بانکی کشور سهشنبه ۲ تیر ۱۴۰۵/ همراهبانک ملت و چند بانک بزرگ دچار مشکل شدند
نرمافزار همراهبانک ملت امروز با اختلال گسترده در بخشهای مختلف از جمله ورود به اپلیکیشن و خدمات تسهیلات مواجه شد. همزمان گزارشهایی از بروز مشکل در خدمات کارتی و موبایلی چند بانک بزرگ کشور نیز منتشر شده است. دلیل این اختلالها هنوز بهطور رسمی اعلام نشده است.
در ادامه اختلالات اخیر در شبکه بانکی کشور امروز نیز نرمافزار موبایلی بانک ملت با مشکل جدی در ارائه خدمات مواجه شده است. بررسیهای اولیه نشان میدهد کاربران این اپلیکیشن در بخشهای مختلف از جمله ورود به برنامه، مشاهده اطلاعات حساب، خدمات تسهیلات و برخی عملیات پایه بانکی با خطا یا غیرفعال بودن سرویسها روبهرو شدهاند.
همچنین گزارشهای کاربران حاکی از آن است که در هنگام انتقال وجه از سایر بانکها به حساب بانک ملت نیز با خطای سیستمی مواجه میشوند و تراکنشها در برخی موارد ناموفق باقی میماند. این اختلالها باعث شده روند انجام امور بانکی مشتریان با کندی و محدودیت همراه شود.
بررسیها نشان میدهد که این وضعیت تنها به بانک ملت محدود نبوده و همزمان خدمات بانکی در چند بانک بزرگ کشور از جمله بانکهای ملی، صادرات، تجارت، توسعه صادرات و کشاورزی نیز با اختلالهای مقطعی همراه بوده است. در برخی موارد حتی انجام عملیات خرید با کارتهای بانکی نیز برای مشتریان با مشکل مواجه شده است.
گزارشها حاکی از آن است که فشار ایجادشده در شبکه بانکی موجب انتقال بار تراکنشی به سایر بانکها شده و همین موضوع باعث بروز محدودیتهای موقت در برخی سرویسهای بانکی شده است. این وضعیت باعث شده بخشی از خدمات بهصورت محدود یا با تأخیر ارائه شود.
این اختلالها در ادامه مشکلاتی است که طی روزهای اخیر در شبکه پرداخت کشور مشاهده شده است. برخی گزارشها از بروز یک حمله سایبری به زیرساختهای مرتبط با شرکت خدمات انفورماتیک در روزهای گذشته حکایت دارد؛ شرکتی که بخشی از خدمات بانکی و پرداخت الکترونیکی چند بانک کشور را پشتیبانی میکند.
برخی بانکها نیز ضمن تأیید وجود اختلال، اعلام کردهاند که تیمهای فنی در حال بررسی وضعیت هستند. بانک ملت این قطعیها را مقطعی و ناشی از مشکلات فنی اعلام کرده است. بانک ملی نیز از تداوم بررسیها برای رفع کامل اختلالات خبر داده و تأکید کرده که روند بازگشت کامل خدمات در دست اقدام است.
بانک تجارت نیز اعلام کرده بخشی از خدمات خود را پیشتر از زیرساختهای متمرکز جدا کرده، اما همچنان برخی سرویسها از همان بستر استفاده میکنند و مشخص نیست اختلال فعلی دقیقاً به کدام بخش مرتبط است. بانک صادرات نیز اعلام کرده در حال بررسی وضعیت و شناسایی منشأ مشکل است.
در حالی که این اختلالها باعث نگرانی کاربران و اختلال در تراکنشهای روزمره شده، هنوز هیچ توضیح رسمی و نهایی از سوی بانک مرکزی یا وزارت اقتصاد درباره علت اصلی این مشکلات منتشر نشده است.
